Trocas e Devoluções

Não se sentiu à vontade com seu produto? Mande um e-mail para nós ([email protected]) que daremos procedimento no seu pedido de devolução.

O prazo para solicitação de devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data em que você recebeu o seu pedido.

Após solicitar a sua devolução, enviaremos um e-mail com um código dos Correios para a postagem do produto. A sua devolução deverá ser encaminhada, embalada, para o seguinte destinatário: Rua Joaquim Norberto, 84 – Campinas/SP, CEP: 13080-150.

As condições de devolução na OCNA Brasil são:

• Só serão aceito produtos em perfeito estado, não-lavados, não-usados e sem odores;
• Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente;
• A etiqueta deve estar afixada à peça;
• Somente serão aceitos produtos dentro do prazo de troca;
• A primeira troca é grátis, a partir da próxima troca é por conta do cliente.

Para efetuar a troca, é extremamente obrigatória a apresentação da nota fiscal do produto.

Caso você tenha obtido desconto em seu produto, referente a uma ação promocional ou código promocional, a devolução será do valor pago considerando esse desconto.