FAQ

QUEM É OCNA?

Sabe aquele sonho que fica guardado na alma? Pois é, tornou-se realidade com a OCNA! O nome? Inspiramo-nos em uma flor charmosa e surpreendente, como toda mulher deve ser!

Com isso, porque o nosso País possui conexão direta com a África, de onde veio a nossa flor, lançamos nossa primeira coleção, chamada Origens. O sorriso cativante, a dança, o ritmo e as cores vibrantes são a principal força e união de nossos povos.

Nossa missão será sempre levar à mulher brasileira conforto ao se vestir, sem abrir mão da beleza, com roupas com que possam passar por vários compromissos em um mesmo dia, de uma reunião profissional a um happy hour com as amigas!

Você está convidada a ser inegavelmente brasileira com a OCNA!

 

QUEM CONFECCIONA AS PEÇAS?

Todas as peças são pensadas, desenhadas e confeccionadas pela própria Ocna! Temos o nosso próprio estilista e confecção, então ao adquirir nosso produto, tenha certeza que você está adquirindo uma peça produzida por nós!

 

VOCÊS POSSUEM LOJA FÍSICA?

Não, trabalhamos somente com e-commerce, mas podem ocorrer alguns showrooms em datas esporádicas. Nos siga no Instagram que sempre postamos as datas e o endereço! @ocnabrasil

 

QUAL A GRADE DE TAMANHO?

Atualmente, trabalhamos com a grade do PP ao GG. Sendo PP vestindo um manequim 36 e o GG um manequim 44.

Se o seu tamanho não está contemplado em nossa grade, não se preocupe. Em breve teremos novidades!

 

COMPREI E NÃO GOSTEI/SERVIU. POSSO TROCAR OU DEVOLVER?

Claro! Mas se atente as regrinhas:

Mande um e-mail para nós ([email protected]) que daremos procedimento no seu pedido de devolução ou troca.

O prazo para solicitação de troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data em que você recebeu o seu pedido.

Após solicitar a sua devolução, enviaremos um e-mail com um código dos Correios para a postagem do produto. A sua devolução deverá ser encaminhada, embalada, para o seguinte destinatário: Rua Flávio Telles, 313 – Campinas/SP, CEP: 13080-291.

As condições de devolução e troca na OCNA Brasil são:

  • Só serão aceito produtos em perfeito estado, não-lavados, não-usados e sem odores;
  • Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente;
  • A etiqueta deve estar afixada à peça;
  • Somente serão aceitos produtos dentro do prazo de troca;

Para efetuar a troca, é extremamente obrigatória a apresentação da nota fiscal do produto.

Caso você tenha obtido desconto em seu produto, referente a uma ação promocional ou código promocional, a devolução será do valor pago considerando esse desconto.

 

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

De 3 a 7 dias úteis pelos Correios.

 

COMO CUIDAR DA PEÇA?

Confeccionamos nossos produtos com insumos de extrema qualidade, mas para sua peça ter uma vida útil acima da média, sugerimos alguns cuidados básicos.

1. Não deixar de molho

2. Não usar alvejantes

3. Não usar secadora

4. Secar na vertical

5. Não limpar a seco